《2024全球社交媒体营销报告——亚太区》——解读

一、调研范围与对象

• 范围：重点关注亚太地区营销人和社交媒体负责人在社交媒体营销工作中的实践和期待，回收了来自澳大利亚、日本、菲律宾、中国等国家与地区的约 400 位营销人的有效问卷。
• 对象：受访者多集中在 B2B 和 B2C 公司的管理层级，公司规模各异，但社交媒体营销团队规模普遍较小，资源减少。

二、社交媒体相关调研结果

• 营销项目状态：34% 的受访者表示有专门的社交媒体营销团队，但缺失专门的营销战略；25% 的受访者制定了战略，但缺乏执行战略的资源。
• 工作展望：亚太地区 47% 的受访者表示，2024 年社交媒体营销将在推动业务增长中发挥更大作用，全球范围内这一比例为 45%，只有 5% 的受访者认为其重要性将会下降。
• 营销目标：品牌进行社交媒体营销的首要目标是提高品牌知名度（47%），其次是联络客户与提高品牌互动。
• 营销渠道：在亚太地区，抖音、微博和小红书等渠道很受欢迎，但 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 YouTube 仍是最受欢迎的社交营销渠道。亚太地区 63% 的受访者表示计划降低 X 和 Facebook 等平台的营销投入，对 TikTok 更感兴趣，Instagram 以微弱优势（45%）成为关注度最高的渠道，紧随其后的是 TikTok（43%），亚太地区对 YouTube 的关注度也略高（33%）。
• 面临挑战：员工的工作量是所有品牌在社交媒体营销工作中共同面临的挑战（51%），亚太地区更多团队（37%）表示缺失明确的战略，受访者也普遍表示缺乏营销创意资源，以及担心社交媒体的算法对品牌有机营销不利。
• 外包情况：与其他地区相比，亚太地区完全由内部团队运营社交媒体的公司较少，约为 58%（全球为 69%），12% 的受访者表示已将一半以上的工作外包，这一比例在全球范围内约为 6%。亚太地区的公司更专注于文本与图片等营销内容形式，高于视频营销的比例。
• 软件使用情况：亚太地区的受访者很少利用软件来规划和发布社交媒体内容，只有 47% 的受访者表示目前正在使用相关软件，而在全球范围内这一比例为 61%，不过更多人有兴趣在 2024 年使用软件。
• AI 使用情况：亚太地区的受访者对人工智能的期待和认可高于全球同行，55% 的受访者表示人工智能比较重要，只有 27% 的人认为对社交媒体营销而言人工智能根本不重要。营销人主要希望利用人工智能来 “寻找灵感” 和 “创作文案”。人工智能在文案创作方面对社交媒体营销团队的帮助最大，64% 的受访者表示人工智能工具可以帮助节约创作时间，36% 的受访者表示这些工具有助于提高文案质量。但亚太地区的社交媒体团队对进一步提高人工智能使用不太感兴趣，54% 的受访者表示更多使用人工智能工具，比 EMEA（64%）少了 10%，比美洲（57%）少了 3%。
• 预算变化：与全球团队相比，亚太地区的社交媒体营销团队更可能在 2024 保持预算不变，同时受访者表示，社交媒体管理工作中最大的两项障碍主要是工作量与时间安排。

三、社交媒体聆听相关调研结果

• 重要组成部分：超过一半的亚太地区受访者认为社媒聆听是营销战略规划的关键组成部分，64% 的受访者认为社媒聆听是营销工作的重要组成部分，13% 的受访者表示虽然目前没有进行社媒聆听工作，但计划在 2024 年开始尝试。
• 投资原因：亚太地区大多数受访者表示，使用社媒聆听的首要目标是了解目标客户，紧随其后的原因是管理品牌声誉，对分析消费者洞察的兴趣也较高。
• 聆听平台：受访者最喜欢的社媒聆听渠道是 Facebook、Instagram 和 LinkedIn，融文社媒聆听工具还可以提供跨平台的社媒聆听服务。
• 关注内容：对于社交媒体聆听收集的洞察内容，大多数受访者表示希望了解追踪品牌名、行业术语和产品提及。
• 方式和工具：亚太地区 51% 的受访者表示不使用社媒聆听软件，更喜欢在本地进行社交媒体聆听，或使用 Google Alerts 等工具，但有 40% 的受访者正在使用社交媒体聆听软件，认为利用工具而非手动可以节约时间、提高监测和评估质量，进行趋势分析并实时获得品牌或营销活动报告。
• 受众研究：54% 的受访者表示没有做过任何消费者洞察工作，回答有过消费者洞察经验的受访者只有 33%，大多数人（66%）不使用软件来获取消费者情报。
• 预算计划：51% 的受访者计划增加用于社媒聆听的资源，43% 的受访者计划继续维持当前的预算，品牌进行社交媒体聆听工作面临的最大障碍是成本的限制。

四、付费社交媒体营销相关调研结果

• 营销情况：73% 的受访者表示正在使用社交媒体付费广告，亚太地区 40% 的公司认为付费社交媒体广告将在 2024 年发挥更重要的作用，略低于全球平均水平（45%），但认为其作用保持不变的比例，亚太区略高于全球（38% vs. 35%）。
• 热门平台：Facebook 仍然是排名第一的社交媒体付费广告平台，其次是 Instagram（50%）和 LinkedIn（25%），与全球数据相比，YouTube（24%）和 TikTok（16%）在亚太地区更受欢迎。
• 广告形式：单图广告是品牌社交媒体付费广告的首选格式。

五、红人营销相关调研结果

• 投入情况：红人营销在亚太地区更受欢迎，26% 的受访者表示有计划进行红人营销，15% 的受访者表示虽然没有制定红人营销计划，但有可能会在 2024 年开始尝试。
• 主要目的：提高品牌知名度是大多数公司的首要目标，其次是增加社交媒体粉丝数量（36%）和提高销售（35%）。
• 社交平台：Instagram 显然是最受欢迎的红人营销平台，TikTok 在亚太地区公司中的使用率更高，LinkedIn 在亚太地区的关注度较低。
• 项目规模：平均而言，品牌合作的红人数量约为 1 – 10 位，60% 的受访者表示并没有专门的红人营销经理。
• 管理情况：40% 的受访者表示并不确定 2024 年是否会提高红人营销的投入，29% 的受访者表示保持红人营销预算不变，23% 表示将增加预算。

六、总结